🧾 سياسة الإرجاع والاسترداد
🧾 سياسة الإرجاع والاسترداد
في جولي فارما، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب
نحن هنا لمساعدتك.
ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا؟
نحن نقبل إرجاع جميع المنتجات خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامك لطلبك
ㅤㅤㅤ
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يُرجى التأكد من أن:
● أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبنفس التغليف الذي تم استلامها به.
● لم يتم فتح أو استخدام أو إتلاف المنتج(ات).
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف ملصق الإرجاع.
هل الإرجاع مجاني؟
تكلفة شحن المنتجات إلينا غير مغطاة أو قابلة للاسترداد من قبل جولي فارما.
كيف يمكنني تنظيم عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@jolie-pharma.com
(يرجى الملاحظة: لا يمكن استرداد رسوم الشحن الأولية وتكاليف الإرجاع، إذا كان
المنتج تالف أو متضرر عند الوصول.)
بمجرد استلامنا للمنتج(ات) المُرجعة والتأكد من أنها تستوفي سياستنا، ستتلقى
مبلغ الاسترداد بقيمة المنتج فقط، مع استثناء تكاليف الشحن.
إلى أين يجب أن أرسل المنتج المُرجع؟
عند التواصل معنا لبدء عملية الإرجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بـ
العنوان للإرجاع والتعليمات.
كم من الوقت يستغرق معالجة الاسترداد؟
نهدف إلى معالجة المرتجعات بأسرع وقت ممكن. بمجرد استلامنا لمنتجك المُرجع، سنقوم بـ
تأكيد ذلك عبر البريد الإلكتروني.و تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو معيبًا؟
بينما نولي عناية كبيرة في تجهيز طلبك، إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا،
يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@jolie-pharma.com مع تفاصيل طلبك.
وصور توضح المشكلة. وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر
info@jolie-pharma.com.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر info@jolie-pharma.com لجميع استفساراتك واحتياجاتك.
تحدث مع جولي روبوت الذكاء الاصطناعي الذكي الخاص بنا، مدرّب على جميع بيانات منتجاتنا. يمكنه مساعدتك في جميع استفساراتك، واقتراح الروتين المثالي، وتوجيهك نحو أفضل المنتجات لبشرتك وشعرك.